Ответ юриста:
Вы можете отказаться от товара в любой момент до истечении 7 дней с даты получения товара, а, если вам не сообщили о такой возможности в письменной форме, в течении трех месяцев с даты его получения, но товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, иные характеристики, товар должен быть готов к продаже другому потребителю. Отказ возможен в соответствии с нормами ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Если у вас есть доказательства того, что вы заказали именно комбайн, а получили овощерезку (свидетельские показания, документы, переписка с продавцом, договор, его условия, акт о получении товара на почте), то возможен отказ в соответствии с положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" в разумный срок с даты получения товара. В этом случае вы можете требовать продавца возместить вам любые убытки, которые возникли в результате его действий. При отказе или игнорировании требований - срок 7 дней в соответствии с положениями ст. 314 ГК РФ - обращайтесь в суд по месту регистрации, государственную пошлину уплачивать не требуется. Вы вправе помимо денежных средств, которые уплатили за товар, взыскать компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований в соответствии с положениями ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", судебные расходы и убытки при условии их подтверждения с вашей стороны документально. Проблема в том, что взыскать денежные средства достаточно просто, а вот реально их получить гораздо сложнее, особенно, если у продавца нет денежных средство на счетах, а также имущества, на которые может быть обращено взыскание. На будущее перед тем, как осуществлять заказ, следует изучить отзывы о продавце в интернет- пространстве, а также посмотреть информацию по наименованию и местонахождению на официальном сайте ИФНС, действительно ли юридическое лицо является зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ в Едином государственном реестре юридических лиц. И продавца просите высылать товар с описью вложения, в этом случае вы имеете право проверить его оплаты. Надеюсь мои разъяснения будут вам полезны.
