Как обжаловать решение банка

Вопрос: Здравствуйте! Я брала кредит на приобретение автомобиля 200 тысяч рублей, банк у меня снимал ежемесячный платёж. Затем я поменяла карточку, но номер телефона оказался прежним, банк перестал снимать платёж и мной было продумано, что я выплатила кредит. Сейчас спустя 8 лет, они арестовали мои счета и снимают с карточки деньги, законно ли это? Ведь на протяжении этого времени со мной никто не связывался и меня ни о чем не предупреждал.